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26/09/2024
CSS - Connection Soft Service 26/09/2024

Mejora la experiencia del cliente con la tecnología de Connection Soft Service

 Convencer a los clientes de realizar reparaciones necesarias puede ser un reto cuando difieren del principal motivo que les ha traído al taller. Ya sea por […]
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25/03/2022
CSS - Connection Soft Service 25/03/2022

Relación cliente-taller: ¿qué es lo que más valoran los usuarios? ¿cómo es el taller modelo?

Un coche pasa a lo largo de sus 21 años de vida un mínimo de 35 veces por el taller (1,66 veces al año). Y, a […]
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08/04/2021
CSS - Connection Soft Service 08/04/2021

Las herramientas digitales, claves para reforzar el contacto con los clientes en tiempos de pandemia

Las pequeñas y medianas empresas españolas han experimentado un cambio radical desde que se declaró la pandemia del COVID-19, especialmente, en cuanto a su digitalización. Una […]
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19/09/2019
CSS - Connection Soft Service 19/09/2019

¿Sabes cuántos tipos diferentes de clientes hay y cómo tratar con cada uno de ellos?

Los clientes siempre han sido, son y serán la base de cualquier negocio. Sin ellos, la empresa no tendría razón de ser. Por eso, es vital […]
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23/05/2019
CSS - Connection Soft Service 23/05/2019

Operaciones de carrocería e iluminación, presentes en el 13% de las ORs de los talleres

Actualmente el parque de turismos, SUV y 4×4 en España está formado por 21,7 millones de vehículos, que generan al año unas 36 millones de visitas […]
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15/03/2019
CSS - Connection Soft Service 15/03/2019

¿Cómo y por qué medir la satisfacción del cliente en el taller?

El éxito de cualquier empresa depende en gran medida de mantener a sus clientes satisfechos. Unos clientes que repitan su experiencia de compra (ya sea de […]
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25/01/2019
CSS - Connection Soft Service 25/01/2019

¿Sabes qué es el cliente silencioso y cómo interactuar con él?

El hecho de que un cliente no se queje, no significa que esté contento. De hecho, según una encuesta realizada por Bain & Company, las grandes […]
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23/11/2018
CSS - Connection Soft Service 23/11/2018

Errores que lograrán arruinar la experiencia de cliente en nuestro taller

Salir de compras se ha convertido en una experiencia que las empresas deben cuidar tanto o más que sus productos y servicios. Y es que los […]
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02/11/2018
CSS - Connection Soft Service 02/11/2018

¿Ayuda la digitalización a la captación de nuevos clientes y a mejorar la relación con los ya activos?

La digitalización ya no solo es una oportunidad de crecimiento, sino una cuestión de supervivencia para las empresas, también las de reparación de vehículos. Los avances […]
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