Muchos talleres de reparación de automóviles padecen los problemas que generan ciertos puntos de fricción recurrentes. Recepciones de vehículos que empiezan de cero, sin historial ni información disponible. Una producción que se gestiona de memoria. Recambios que retrasan las reparaciones. Entregas que se acumulan y que hay que renegociar con el cliente. Facturación con cambios de última hora o trabajos que no se asignan correctamente. O una dirección que, para saber cómo va el taller, tiene que preguntar a cada rato al equipo.

La diferencia entre unos talleres y otros pasa por disponer de las herramientas para controlar todos esos problemas que surgen. En CSS somos especialistas en conseguir que la operativa del taller fluya. Que la información sobre producción, proveedores, recambios, facturación y clientes esté conecta a la realidad de los que pasa en el taller en cada momento. ¡En automático!

El flujo que tu taller ya debería tener

El origen de las fricciones suele estar en la falta de un flujo ordenado de trabajo. Cuando la recepción, la planificación y asignación de tareas, la gestión del recambio y la facturación se gestionan como áreas separadas, el equipo, y la gerencia, dedican esfuerzos adicionales a coordinar sistemas en lugar de a producir de forma eficiente. ¿Te suena? Si es así, la planificación vive en la cabeza del jefe de taller y no se puede consultar; los recambios no se vinculan a la orden automáticamente y es necesario conciliar manualmente la documentación generada por el proveedor sin que los tiempos y materiales se imputen adecuadamente en la factura. Es, sin duda, una fuente de ineficiencias.

Connection Soft Service (CSS) plantea un flujo de trabajo conectado de principio a fin apoyado en tres palancas que trabajan como una sola. El DMS es el núcleo de la gestión del negocio: clientes, vehículos, órdenes de reparación, presupuestos, recambios, facturación y contabilidad se monitorizan en un solo sistema, con la facturas fácilmente generadas desde el cierre de la orden de reparación. iPlanner añade una capa de planificación y gestión de tareas visual conectada al DMS, aportando información sobre el estado de cada orden, la carga de trabajo por técnico y ayudando a una fácil detección de cuellos de botella en tiempo real. Por su parte, iTaller facilita al taller la gestión de una verdadera recepción activa del vehículo, más rentable para el taller y conveniente para el cliente. Una manera de trabajar orientada a favorecer una reparación eficiente, y más transparente, que facilita la movilidad del automovilista: con recogida y entrega en remoto, incluso, del vehículo.

La ventaja de contar con un único proveedor tecnológico como CSS a la hora de integrar y optimizar los procesos de taller es que lo que ocurre en el taller queda monitorizado y controlado bajo un mismo ecosistema tecnológico. No hay piezas sin asignar, tiempos de intervención sin contemplar ni duplicidades en los datos.

Todo ello se traduce en indicadores concretos para tomar la decisión adecuada en cada momento: estado real de cada OR, carga de trabajo frente a disponibilidad por técnico, tiempo imputado frente a facturado —clave para detectar problemas de— y un cumplimiento de plazos de entrega que se calcula sobre datos reales de funcionamiento del taller. Hablando el mismo idioma de los proveedores y facilitando el cumplimiento fiscal de acuerdo a los sistemas electrónicos de la AEAT: SII (Suministro Inmediato de Información) y el nuevo Veri*Factu.

Del caos al control total

Si quieres ver cómo este modelo puede encajar en la realidad diaria de tu taller, el equipo de Connection Soft Service puede ofrecerte una demostración adaptada a tus procesos, sin compromiso. Descubre cómo pasar de la gestión reactiva al control real 24/7.

Llama al 91 365 04 51 o solicita más información en https://css.es/solicita-demo y empieza a visualizar tu taller con más orden, más control y menos incertidumbre desde el primer día.